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[工程英才]郭言娟:凡是過去同创娱客户端,皆為序章 ——我院優秀校友走訪調研團第四站
2019-08-06 12:08 文/李露露 張雨露 圖/實踐團隊 

張愛玲曾說:“低到塵埃里,從塵埃里開出花來?!?0年的行業沉淀和積累同创娱客户端,一份久經歷練的堅定,使郭言娟師姐于行云流水間透露出干練與自信。20年里,有委屈不解同创娱客户端、歡笑淚水同创娱客户端,更有鼓勵認可,凡是過去,皆為序章。師姐將過去的珍貴經歷,抖擻一身,化整為零。

近日,我院優秀校友走訪調研團走訪了郭言娟師姐,師姐的妙語箴言同创娱客户端,讓實踐團受益匪淺。

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經歷坎坷+沉潛積淀=事業

1998年畢業后,師姐被分配到鄭州中通地產,當時的她幾乎一無所有。一次偶然的機會下她加入了金城物業公司同创娱客户端,從此與物業結下不解之緣。師姐笑言:“這輩子與物業人結緣,也不會再換工作了⊥从榭突Ф?!毖哉Z間,既流露出職場女性的坦蕩豪爽,又有著鄰家姐姐的吐露心扉。大學主修房產專業的師姐沒有因為工作與專業不同而懈怠,而是從讀水表做起,虛心向老師傅學習請教,最終用兩年時間從普通員工升到了主管同创娱客户端,在鄭州物業領域從事20年,成為行走在該行業的“百科全書”。20年經驗積累及本身積淀的沉潛同创娱客户端,成就了師姐那談笑從容的氣質與舉止間的強大氣場。正如馮夢龍所說,不是一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香同创娱客户端。

真摯真誠+溫度熱情=做人

“真摯真誠,溫暖溫度”是郭言娟師姐反復強調的做人原則同创娱客户端。師姐在工作中始終堅持做好服務的最后一公里,“沒有把服務做好,想讓客戶買單,這是不可能的?!?因為一份真誠,對業主信息全面了解,遇到突發事件,能夠從容面對,由此獲得業主信任,使業主們外出時經常把家里鑰匙交給師姐。師姐笑著說:“未來在豫發集團項目置辦房產的業主,感受到的不僅僅是一個業主身份,更是融入一個溫暖、互助的大家庭同创娱客户端?同创娱客户端!闭^做人要用心,做事要盡心。

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細節耐心+多元發展=學習

“細節決定成敗”,面對各種各樣的管理項目,師姐和她的團隊都會針對不同的管理問題,提前做一些管理規劃。豫發集團曾有一些“明星戶型”,大多數業主會選擇將小客廳改成臥室同创娱客户端?同创娱客户端!笆┕り犑前凑湛蛷d來施工的,但我們考慮的是如果改成臥室,就會安裝空調同创娱客户端,如果沒有預留收集空調冷凝水的下水管,后期會在墻上留下水痕?!睂Υ?,在豫發集團隨后的項目中,涉及房屋可能會改裝的部分,都會提前做管理規劃。諸如此類的管理細節還有很多,對郭言娟師姐與團隊來說司空見慣同创娱客户端,“也許這些細節業主感受不到,但是我們一定要替業主想到?!?/p>

從人管物到物管物、物業作業透明化、設備運轉可視化……師姐還提到:“針對不同的發展階段,要有不同的計劃?!?面對豫發集團蓬勃的發展速度和管理面積的擴大,自己身擔要職同创娱客户端,更應該不斷學習,不斷拓展新的業務同创娱客户端,從容面對任何可能出現的管理問題同创娱客户端。在工作中追求多元發展以及在細節上下功夫同创娱客户端,值得我們深思,更需要我們一直努力去堅持。

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師姐告誡我們:“任何職業,只要深耕同创娱客户端,就能成功同创娱客户端?!痹谕ㄏ虺晒Φ穆吠旧贤从榭突Ф?,雖然挫折不可避免,坎坷時常相伴,但如果再堅持一下,或許下一秒就會柳暗花明,回眸一見更美好。就像赫爾岑曾說過的:“一朝開始便永遠能將事業繼續下去的人是幸福的?!?/p>

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